Bantuan & Dukungan

Buka halaman pendaftaran, isi nama, email, dan kata sandi (minimal 8 karakter, berisi huruf dan angka). Anda juga bisa masuk dengan akun Google atau Apple.

Klik "Lupa kata sandi" di halaman masuk. Kami akan mengirim tautan reset ke email Anda. Tautan berlaku 24 jam.

Setelah masuk, buka Edit Profil. Perubahan disimpan otomatis dan ter-sync ke aplikasi mobile.

Ya. Buka Pengaturan Keamanan → "Hapus akun saya". Data profil Anda akan disamarkan secara permanen dan sesi aktif akan dikeluarkan dari semua perangkat. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Setiap paket membuka akses ke buku dengan tingkat tertentu. Lihat rincian lengkap di halaman Harga.

Di website: pilih paket di Harga dan ikuti instruksi pembayaran lewat Xendit (kartu, transfer, e-wallet). Di aplikasi mobile: langganan ditangani melalui Apple App Store atau Google Play Store sesuai standar masing-masing platform.

Untuk langganan via web (Xendit), langganan tidak otomatis diperbarui — Anda hanya membayar sekali per periode. Untuk langganan via App Store atau Play Store, batalkan melalui pengaturan langganan di akun Apple ID atau Google Play Anda. Akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Ya. Untuk buku-buku tertentu, tombol "Beli buku" akan muncul di halaman detail. Setelah dibeli, Anda memiliki akses penuh selamanya tanpa perlu langganan. Pembelian permanen saat ini hanya tersedia di web library.yasperin.com.

Setelah langganan berakhir, Anda masih bisa membaca 20% pertama dari buku premium yang sudah Anda unduh (Mode Sample). Untuk membuka akses penuh kembali, perbarui langganan atau beli buku secara permanen.

Ya. Tambahkan buku ke Buku Saya di aplikasi mobile, lalu ketuk tombol Unduh. Setelah selesai, buku bisa dibaca offline tanpa koneksi.

Posisi baca disinkronkan otomatis ke akun Anda setiap halaman dibalik. Pastikan Anda masuk dengan akun yang sama. Saat membuka buku, kami akan langsung menggulir ke halaman terakhir yang Anda baca.

Di pembaca, pilih (tahan dan seret) teks yang ingin disorot — bilah warna akan muncul, ketuk warna untuk menyorot. Untuk menghapus sorotan, ketuk teks yang sudah disorot dan pilih "Hapus sorotan".

Di pembaca, ketuk ikon roda gigi di pojok kanan atas, lalu gunakan tombol A+ dan A− untuk menyesuaikan ukuran teks (80% hingga 200%). Pengaturan tersimpan otomatis.

Ya. Semua pembayaran web ditangani langsung oleh Xendit (PCI-DSS Level 1). Pembayaran in-app ditangani oleh Apple atau Google. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda di server kami.

Pembayaran biasanya aktif dalam 1-2 menit. Jika setelah 10 menit langganan belum aktif, hubungi support@yasperin.com dengan menyertakan ID transaksi.

Pengembalian dana untuk pembayaran via web ditangani sesuai kebijakan kami — hubungi kami dalam 7 hari setelah pembelian. Untuk pembelian via Apple App Store atau Google Play Store, kirim permintaan langsung melalui platform tersebut.